Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Envialia con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Cisnera Música cuenta con un catálogo de más de 25.000 productos distribuidos entre nuestra tienda y los almacenes de los fabricantes.
En la ficha del producto podrás ver la disponibilidad de stock para cada producto y sus diferentes tiempos de entrega a domicilio:
Entregas de 2 a 5 días: este producto no está disponible en tienda, por lo que la estimación que realizamos para la entrega es hasta 5 días aproximadamente desde que realiza la compra.
NOTA: Si eliges recogida en tienda el tiempo de espera puede ser de entre 2 a 5 días desde que tengamos el producto solicitado en stock.
Opciones de envío
Recogida en tienda. No tiene gastos de envío.
Cisnera Música ofrece la posibilidad de recoger en tienda sin coste.
Te avisaremos por email tan pronto tu pedido esté listo.
Si eliges recogida en tienda el tiempo de espera puede ser de 2 a 5 días desde que tengamos el producto solicitado en stock.
Si la tienda tiene stock del producto solicitado, puedes recogerlo en el mismo día, o al día siguiente. Este plazo sólo podremos confirmarlo una vez tengas hecho tu pedido y recibamos confirmación. No podemos garantizar un plazo de recogida en tienda sin tener el pedido hecho.
NOTA: Esta modalidad de recogida en tienda no contempla el pago contra reembolso.
Envío a domicilio.
Realizamos envíos a España (territorio peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Andorra, Gibraltar y Portugal.
Gastos de envío a domicilio
Si tu pedido es igual o supera los 300 EUR, gastos de envío gratuitos.
Para pedidos inferiores a 300 EUROS, los gastos de envío son:
Domicilio en la provincia de Badajoz: 5 euros (si no supera los 10Kg).
Domicilio en la provincia de Cáceres: 6 euros (si no supera los 10Kg).
Domicilio en Ceuta, Melilla y Gibraltar: 16 euros (si no supera los 10Kg).
Domicilio en Islas Baleares y Canarias: 13 euros (si no supera los 10Kg).
Domicilios resto de España: 7 euros (si no supera los 10Kg).
Domicilio en Andorra: 15 euros (si no supera los 10Kg).
Domicilio en Portugal: 8 euros. En las islas portuguesas: 27 euros. (si no supera los 10Kg en ambos casos).
Para compras de instrumentos pesados o voluminosos, contacte con nosotros para informar de las condiciones. La entrega está garantizada a domicilio siempre que el transportista pueda acceder fácilmente al ascensor del edificio. En caso contrario, la entrega será a pie de calle.
La entrega de tu pedido no está garantizada a domicilio si se encuentra en:
· Un camino forestal,
· Zona peatonal,
· Calle con acceso restringido a vehículos, en obras, o con imposibilidad de estacionamiento.
En estos casos la entrega será en el punto de recogida más cercano a la dirección indicada.
Envío de Pianos.
En el caso de pianos acústicos Cisnera Música cubre con los gastos de envío por agencia de transporte hasta la delegación de transporte más cercana al domicilio de entrega.
A partir de esta delegación de la empresa de transporte hay que hacer una mudanza del piano hasta el domicilio del comprador.